환불정책

Catchya의 패스 상품은 디지털 콘텐츠 서비스로, 결제 후 서비스 이용이 시작된 시점부터 환불이 제한됩니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호 및 동법 시행령 제21조 디지털 콘텐츠 청약철회 제한 사유에 해당)

1. 결제 후 일일 브리핑이 한 번도 발송되지 않은 경우

   결제일 기준 다음 날 오전 8시 30분(첫 일일 브리핑 발송 시각) 전까지 환불 요청 시 전액 환불. 가입 직후 발송되는 무료 샘플 브리핑은 환불 사유 판단에 포함되지 않습니다.

2. 결제 시스템 오류

   중복 결제, 결제 실패에도 청구된 금액 등 명백한 시스템 오류로 발생한 결제는 100% 환불.

3. 운영자 귀책 사유로 인한 서비스 제공 불능

   운영자가 일방적으로 서비스를 중단한 경우, 잔여 패스 기간에 비례한 금액을 환불합니다.

• 첫 일일 브리핑이 이미 발송된 경우 (잔여 기간에 대한 환불 불가)
• 회원이 등록한 회사·직무 정보가 부정확하거나, 회원의 임의 판단으로 만족도가 낮은 경우
• 단순 변심
• 외부 API 장애·LLM 응답 지연으로 일부 메일이 늦거나 빈약한 경우 (서비스 본질에 영향이 없는 일시적 장애)

이메일 문의: support@catchya.co.kr

요청 시 다음 정보를 포함해주세요:

• 회원 가입 이메일
• 결제 일자 및 결제 ID(영수증)
• 환불 사유

• 요청 접수 후 영업일 기준 7일 이내 운영자가 회신
• 환불 승인 시 결제 수단으로 동일 금액 환불 (PG사의 처리 기간이 별도로 소요될 수 있음)

본 정책은 2026-05-04부터 시행됩니다.